Consejo para hacer compras seguras a través de Internet…

Realizar compras usando Internet como plataforma de manera segura es una necesidad real, dado que el comercio electrónico de bienes y servicios se ha popularizado en los últimos años. Les compartimos algunas recomendaciones recolectadas de diferentes fuentes, para que su experiencia y participación en este mercado sea positiva y no sea víctima de alguna estafa:

1. Primero, mantenga el dispositivo con el que hará su compra actualizado y protegido. Realizar compras en línea es uno de los procesos en los que más información personal o sensible, transferimos, por lo que, debes velar por que tu dispositivo este seguro, actualizado y que tenga instalado un buen producto de seguridad.

2. Evite instalar aplicaciones de dudosa reputación o que siendo gratis puedan estar pidiendo acceso a contenidos, cámara, micrófono o datos más allá de lo básico.

3. Utilice un punto de acceso a la red o una conexión a Internet confiable. Evite usar puntos de acceso a la red que sean públicos o desconocidos. Los paquetes de información transmitidos a través de las conexiones públicas pueden ser capturados fácilmente por ciberdelincuentes. Para realizar compras en los que vayas a transferir información personal importante, procura hacerlo a través de redes en las que puedas confiar.

4. Evite seguir enlaces y/o anuncios enviados por correo electrónico. Es posible que la oferta que acabas de recibir sea demasiado buena para ser verdad. En estas fechas, las campañas de anuncios y correos con ofertas y grandes descuentos son una herramienta muy utilizada por los ciberdelincuentes. Igualmente, en aplicaciones “gratuitas” no sigas enlaces de anuncios. Evita el phishing.

5. Asegúrese que el producto que estás comprando, es lo que necesita. Lea la descripción detallada del producto y ante cualquier duda, pregunte al vendedor. Consulte en otros sitios información del producto, evalué la experiencia de otros compradores y si es posible vea videos del producto.

6. Revisa periódicamente los movimientos de tus medios de pago. Después de hacer varias compras online, revisa que todos los cargos de tu cuenta son conocidos y los tienes controlados. Si alguno te resulta sospechoso, ponte en contacto con tu banco, quizás hayas sido víctima de un robo de identidad.

7. Una vez seguro que el producto cumple con sus requerimientos, es necesario conocer si la tienda en línea es segura. Para esto, existen varios indicadores en los sitios de Internet que nos permiten validar esto.

a. Compra en sitios web conocidos y con buena reputación. Buscando en la red la mejor oferta podemos llegar a sitios webs desconocidos y poco fiables. Comprueba que la URL del sitio coincide con la web donde crees que estás y que su dirección empieza por HTTPS. Observa que el certificado del sitio sea expedido por una autoridad certificadora reconocida. Así evitarás ser víctima del robo de datos o de identidad.

b. Los medios de contacto son muy importantes. Asegúrese de poder contactar directamente la página de Internet y preferiblemente por medios físicos como teléfonos, correos electrónicos, sitios web válidos, chat en línea y redes sociales.

c. Busque experiencias de usuarios con el vendedor, para ver testimonios y calificaciones que otros usuarios han dado a los productos. Un método muy sencillo es buscar en Google estas experiencias, puede hacerlo buscando frases como: “¿www.nombredelapagina.com es seguro?”, “me estafaron en www.nombredelapagina.com”.

d. Si la página tiene un perfil en redes sociales, ingrese y observe los comentarios de los demás usuarios, asegúrese que la página tenga un número aceptable de seguidores y que está siempre muestre nuevo contenido.

e. Si le está comprando a una persona física, se recomienda que esto sea por medio de una empresa que respalde su pedido y sea la encargada de recibir su dinero. De esta forma, usted se cubre en caso de no recibir su producto o recibirlo en las condiciones no esperadas.

f. Busca y revisa la política de privacidad y de devoluciones. Antes de comprar en una tienda online revisa que tienen su política de privacidad en un lugar visible y está actualizada. ¿Sabes qué tienes que hacer si tu regalo no es el adecuado? ¿Cómo puedes devolverlo? Estos también son aspectos a tener en cuenta a la hora de elegir dónde comprar.

g. Da solo los datos personales necesarios y hazlo de forma segura. Si te extraña que te pidan algún dato personal (número de celular, nombre de familiares, lugar de nacimiento, etc.) para efectuar la compra, no lo hagas. Revisa que estás en el sitio correcto.

h. Toda página que haga bien su trabajo le permitirá ver de manera transparente el historial de su pedido y hacerle seguimiento a este. El historial del pedido le mostrara con fechas cuando el pedido fue recibido, pagado, enviado y entregado. El seguimiento es muy importante y cuando el pedido ha sido enviado usted debe conocer la información de envió, es decir, empresa transportadora y número de guía. Con esa información podrá conocer el detalle del envió y verificar que la dirección sea correcta y conocer con exactitud cuándo recibirá su compra.

i. En Internet cualquier persona puede recibir pagos, por lo que se recomienda que mientras sea posible, sus pagos siempre sean a una empresa que esta sea de su total confianza y no alguien que solo aparente ser seguro. Es importante conocer el proceso de compra, quien recibirá su dinero y que sucede si hay algún inconveniente con el pedido.

j. El proceso de compra puede variar, pero la recomendación es que sea la misma página la encargada de recibir su pago. De esta forma, la página se encarga de respaldar su compra y responderle en caso de algún inconveniente con el pedido.

k. Las compañías que se encargan de ofrecer medios de pago por Internet ya cuentan con los niveles más altos de seguridad y no permiten que el comerciante conozca la información con la cual se realizó el pago. Se recomienda realizar los pagos por medio de compañías reconocidas que tengan altos niveles de seguridad.

l. Recuerde: La página que usted ha escogido debe ofrecer un servicio que le regrese a la página después de realizado el pago. Donde ademas pueda consultar si el pago ya fue recibido, cuándo recibirá el producto, hacerle seguimiento al paquete y en caso de tener algún inconveniente con el producto recibido, contactarse para que le den una solución.

Fuentes: Panda Security, Proteccion On Line.